際通寶醫(yī)藥網(wǎng)訊
只要是做招商都離不開電話銷售這一關，醫(yī)藥企業(yè)招商也是如此。那么，醫(yī)藥招商人員如何在電話銷售上搶先人一步呢？這里際通寶醫(yī)藥網(wǎng)小編總結的經(jīng)驗是“聽聲辨態(tài)淘客戶”。
一、聽聲：聽客戶“心聲”：心聲即需求
這里當然不是讓你聽客戶聲音好聽與否，而是仔細聽客戶的講話內(nèi)容。包括客戶在談到相關服務內(nèi)容時，是否表示出理解或者困惑；以及客戶在回答問題時，是否表現(xiàn)出對曇花內(nèi)容的熟悉與耐心。
二、辨態(tài)：短時間內(nèi)辨別出客戶態(tài)度：感興趣與否
電話銷售人員要耳聰目敏，在最短時間內(nèi)聽出對方的語氣、情緒，尤其是與對方交談到服務內(nèi)容時，要能夠準確判斷對方意圖：
1.完全沒興趣急著停止溝通。對這類客戶，也就不用浪費時間了，好聚好散。
2.客戶只是聽著，態(tài)度不明顯。這類客戶，一般有進一步溝通與了解的可能性，要“說好話”，把他引入下個步驟。
3.很有興趣。這類客戶，一般是需求很大，或者已有接觸過這塊內(nèi)容的。所以，一定要做更多功課，在進一步溝通時要表現(xiàn)出足夠的自信，對企業(yè)的服務與產(chǎn)品十分了解。
三、淘客戶：在一系列“有可能”合作的客戶中，挑選你認為可能成功的客戶
在打完了一長串又一長串的電話后，醫(yī)藥招商人員應該有個記錄，并且開始分析這些記錄。重新核對客戶身份、企業(yè)信息，回想已經(jīng)建立起來的客戶關系，然后從中挑選“最能夠被突破”的客戶。
