唐拉雅秀女總經(jīng)理第一人曾凡文：做專(zhuān)注的酒店人

海航酒店集團(tuán)

2015-09-25 11:09 14600

北京2015年9月25日電 /美通社/ -- 曾凡文是唐拉雅秀酒店品牌誕生至今的唯一一任女總經(jīng)理，她在深圳友和國(guó)際唐拉雅秀酒店已經(jīng)走過(guò)了近1000個(gè)日夜。

“如果要用一個(gè)詞，對(duì)這段日子做個(gè)概括，你會(huì)選什么?”

曾凡文的回答永遠(yuǎn)是 -- “專(zhuān)注”。

深圳友和國(guó)際唐拉雅秀酒店總經(jīng)理曾凡文

專(zhuān)注，是一切工作的靈魂

相信對(duì)于每一位酒店人來(lái)說(shuō)，在工作中所要面臨的大小問(wèn)題總是源源不斷，這就對(duì)其工作效率提出了很高要求。

如何調(diào)整自己的狀態(tài)以全情投入工作，如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，組織高效的合作?

“專(zhuān)注，永遠(yuǎn)是一切工作的根本和靈魂。”曾凡文這樣說(shuō)。

“在工作中，面對(duì)復(fù)雜詭譎的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我和管理團(tuán)隊(duì)的每一位成員都告誡自己不可急躁，要客觀分析、在信息爆炸的大環(huán)境中謙虛地向市場(chǎng)甚至是對(duì)手學(xué)習(xí)，在溫故知新的同時(shí)，不斷嘗試挑戰(zhàn)自己。關(guān)注大局，方能找出思路，專(zhuān)心執(zhí)行，才能收獲成效。”

“以上的感悟心得，都建立在對(duì)海航有著較深厚的企業(yè)認(rèn)知和企業(yè)文化理解的基礎(chǔ)上。只有用心融入企業(yè)，才能真正與它產(chǎn)生共鳴。”曾凡文又補(bǔ)充道。

專(zhuān)注，是經(jīng)營(yíng)管理的命脈

對(duì)于酒店的經(jīng)營(yíng)、管理者來(lái)說(shuō)，其所要面臨的挑戰(zhàn)與選擇相較普通職工來(lái)講會(huì)更多一些。想要磨煉、增進(jìn)管理能力，向“管理藝術(shù)”的境界邁進(jìn)，同樣需要一場(chǎng)關(guān)乎專(zhuān)注的艱苦修習(xí)。

“在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理中，專(zhuān)注可謂是它的命脈。緊抓每一場(chǎng)宴會(huì)的服務(wù)品質(zhì)，研究每一天的客房入住體驗(yàn)、客人反饋，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理把這種專(zhuān)注傳遞給每一位深唐人，才能將專(zhuān)注的能量發(fā)揮到較大，并將唐拉雅秀品牌獨(dú)有的‘和雅至靜’品牌核心理念貫穿于每一次服務(wù)中。”

專(zhuān)注，是團(tuán)隊(duì)管理的良方

當(dāng)被問(wèn)及“和雅至靜”品牌核心理念如何融入團(tuán)隊(duì)管理，曾凡文說(shuō)：“團(tuán)隊(duì)管理，與經(jīng)營(yíng)管理密不可分。在團(tuán)隊(duì)合作的管理中，要堅(jiān)信仁義即是大利。仁義，不僅僅是以仁愛(ài)之心去關(guān)愛(ài)團(tuán)隊(duì)的下屬成員，更是在管理之中以平等仁德的品行去感染員工，打造一支深唐仁義之師。這對(duì)我以及深圳唐拉的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，都是一場(chǎng)艱苦的自我雕琢和精神修行。過(guò)程中當(dāng)然少不了迷茫與痛苦，但我堅(jiān)信，專(zhuān)注的結(jié)果，能夠?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)換來(lái)比鳳凰涅槃還要燦爛的心靈及能力的煥新。”

“深唐人”，這的確是一個(gè)很美麗的稱(chēng)呼。作為海航集團(tuán)華南區(qū)首家唐拉雅秀品牌酒店 -- 深圳友和國(guó)際唐拉雅秀酒店的員工，深唐人有著以更加嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求、評(píng)判自身的決心。而在當(dāng)下這般浮華焦躁的社會(huì)環(huán)境之下，仍能以“專(zhuān)注”自居，強(qiáng)調(diào)內(nèi)心的平靜與精神修行，“以東方待客之道，讓賓客享受大隱于市的美好住店體驗(yàn)”，以及“和雅至靜”的品牌核心理念，讓人為之感慨。