杭州2015年11月9日電 /美通社/ -- “雙11”的戰(zhàn)火越來越近，電商巨頭之間的價格戰(zhàn)也愈戰(zhàn)愈烈，傳統(tǒng)百貨零售似乎不甘寂寞。最近，國內(nèi)百貨零售業(yè)巨頭銀泰商業(yè)宣布，今年“雙11”期間，如果在銀泰旗下所有門店及銀泰網(wǎng)買到的商品價格比天貓品牌旗艦店更貴，銀泰承諾將一賠到底。并以此殺入被電商巨頭一統(tǒng)天下的“雙11”戰(zhàn)場。

買貴了商場直接賠錢 “任性賠”要消滅網(wǎng)上實體差價

在實體商場買了一件大衣，回家上網(wǎng)一查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店的價格比商場便宜了不只一丁點。或者同一個服裝品牌，在實體店里找不到跟網(wǎng)上相同的款，即使相似的款式，價格也相去甚遠。

很多人在商場或網(wǎng)上下單時或多或少遭遇過這樣的困惑。不過最近，銀泰商業(yè)打算采用引入第三方保險的方式來消滅差價。

日前，銀泰商業(yè)正式宣布將聯(lián)合太平洋保險公司推出“任性賠”，為顧客承諾保價。

按照這份保價承諾，在今年11月11日-16日的銀泰中國購物節(jié)期間，顧客在銀泰購買的商品價格如果高于同一貨號該商品在天貓官方旗艦店“雙11”的售價，就可以到購買的銀泰門店獲得差額賠付。

“顧客只要保留購物電腦小票、商品吊牌、所購商品作為憑證，就可以享受賠償權(quán)利。”銀泰商業(yè)的相關(guān)負責(zé)人說，在此期間，凡有天貓官方旗艦店品牌的專柜，將在商品吊牌上張貼“保價標(biāo)簽”，便于顧客購買。

實際上，這份名叫“任性賠”的第三方保險，跟銀泰在近期提出的“銀泰天貓價、天貓銀泰貨”的“雙11”促銷策略一脈相承。按照銀泰“雙11”促銷策略，顧客到實體門店購買商品，可以享受天貓“雙11”的價格，也可通過銀泰天貓旗艦店購買到實體門店的優(yōu)質(zhì)商品。

網(wǎng)上太便宜還是商場太貴？ 全國百貨零售店關(guān)了120家

當(dāng)電商在為今年的“雙11”摩拳擦掌，甚至為了誰更便宜而吵得不可開交之時，傳統(tǒng)零售百貨業(yè)則顯得有些黯然神傷。

最近，廣州番禺萬達廣場內(nèi)的萬達百貨正式關(guān)門撤場，至此，今年萬達百貨關(guān)門的店數(shù)已經(jīng)達到了四成。不僅是國內(nèi)百貨，歐美市場的百貨也撐不住了，近期有40家梅西百貨門店關(guān)門，梅西公司表示，未來還可能關(guān)閉更多門店，這預(yù)示著美國大型百貨購物中心還將繼續(xù)遭受打擊。

近年來，電商對傳統(tǒng)百貨零售業(yè)的沖擊不言而喻。今年上半年，全國百貨零售迎來了一波“關(guān)店潮”。根據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2015年上半年，主要零售企業(yè)在國內(nèi)市場共計關(guān)閉120家門店，其中百貨業(yè)關(guān)閉25家，而業(yè)績不佳和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)調(diào)整是導(dǎo)致這些門店歇業(yè)的主要原因。

根據(jù)Wind資訊統(tǒng)計，已公布三季報或三季報預(yù)告的30家百貨零售上市公司中，有15家今年前三季度凈利潤同比下滑，占比50%。

“不同的銷售鏈，決定了網(wǎng)店和實體店的價差。”某傳統(tǒng)零售百貨業(yè)的相關(guān)人士說，在傳統(tǒng)的零售渠道，一個品牌往往要經(jīng)過多個代理商的層層加價，到消費者手上價格自然居高不下。“線上渠道的鏈條則要短得多，對品牌來說定價的空間也更大了。”而面對消費者要低價的心理，很多品牌商家在線上推出專用款，即所謂的爆款，將線上線下兩個渠道的貨品隔離開。

不過在銀泰商業(yè)CEO陳曉東看來，其實這并不是消費者的需求和心態(tài)。從今年開始，銀泰開始對門店進行價值重塑，通過縮短銷售鏈的方式，嘗試打通線上和線下，做到線上線下同時、同款和同價。

比如不久前，銀泰武林總店的商品被上傳至銀泰網(wǎng)，消費者可以在線上購買門店商品，實現(xiàn)線上下單線下提貨。

“通過縮短供應(yīng)鏈、發(fā)展泛渠道，逐步實現(xiàn)線上線下同時、同款和同價。”陳曉東說，比如針對店慶、“雙11”這種大促，傳統(tǒng)零售業(yè)習(xí)慣用“滿就減”等做加法，事實上，近年來顧客對促銷力度和價格的敏感度越來越低，促成消費的燃點卻越來越高。

“新銀泰‘互聯(lián)網(wǎng)+’戰(zhàn)略并不是簡單的連接，而是更成熟地融合，銀泰將高度融合線上線下商品和價格，縮減從商品到顧客的距離和成本，通過‘放水’讓利擁抱顧客。”陳曉東說。