紐約2015年12月9日電 /美通社/ -- Kennedy Research 將專門從事數(shù)字實踐的德勤 (Deloitte) 成員所 (Deloitte Digital) 評為數(shù)字客戶戰(zhàn)略與咨詢領(lǐng)域的全球領(lǐng)導(dǎo)者。在《2015年數(shù)字客戶戰(zhàn)略與體驗咨詢》(Digital Customer Strategy & Experience Consulting) 報告中，Deloitte Digital 在 The Kennedy Vanguard? 中獲得“廣泛咨詢能力”較高評價。

Kennedy 稱：“德勤在數(shù)字咨詢市場方面的預(yù)見能力與其承擔(dān)風(fēng)險的意愿，加上其協(xié)調(diào)該公司投資背后的豐富資源的能力，這使該公司能快速建立最為廣泛且最為成熟的數(shù)字咨詢機構(gòu)。”

該報告彰顯了數(shù)字戰(zhàn)略咨詢提供商所面臨的各種機遇與挑戰(zhàn)，關(guān)注于市場趨勢、客戶消費預(yù)測和提供商情況。Kennedy 將數(shù)字戰(zhàn)略與客戶體驗定義為“從客戶戰(zhàn)略開發(fā)直至客戶數(shù)據(jù)分析和客戶體驗設(shè)計的一系列咨詢服務(wù)”。這些服務(wù)以共同注重采用數(shù)字工具的方式結(jié)合在一起，并且使客戶能實現(xiàn)其更廣泛的目標(biāo)。通過更好地了解并影響客戶行為來提升其互動與體驗的質(zhì)量，各公司可以提高業(yè)績，取得競爭優(yōu)勢并增加盈利。

Deloitte Digital 美國負(fù)責(zé)人 Andy Main 表示：“Kennedy 的報告表明了我們領(lǐng)先的市場地位，并強調(diào)提供全面德勤網(wǎng)絡(luò)的綜合型行業(yè)體驗的全球數(shù)字咨詢機構(gòu) Deloitte Digital 將有助于客戶實現(xiàn)其數(shù)字理想。我們很高興 Kennedy 認(rèn)可我們在這個方面市場領(lǐng)先的開創(chuàng)性業(yè)績與投資。”

更多調(diào)查結(jié)果

• “與 The Kennedy Vanguard? 中的其它公司相似，德勤作為以客戶為中心的數(shù)字咨詢服務(wù)領(lǐng)先提供商的地位，這既非偶然，也非必然，而是決定成為數(shù)字領(lǐng)域重要領(lǐng)導(dǎo)者并及早進(jìn)軍數(shù)字領(lǐng)域的直接成果。”
• “德勤主要通過其專門從事數(shù)字咨詢實踐的獨立機構(gòu) Deloitte Digital 來為數(shù)字客戶戰(zhàn)略與體驗咨詢市場提供服務(wù)，而該機構(gòu)于2012年成立并在多項的重大早期收購基礎(chǔ)上有所發(fā)展。”
• “德勤的方案涉及在一個機構(gòu)下結(jié)合全面的數(shù)字能力組合，包括來自 Monitor Deloitte 的戰(zhàn)略師，來自 Doblin 團隊的創(chuàng)新與設(shè)計專和技術(shù)與交付專家，以及利用該公司在客戶的整個行業(yè)中建立的更廣泛密切關(guān)系來進(jìn)軍市場。”
• “Deloitte Digital 將成為‘體驗成為全新營銷’趨勢的較大受益者之一，眾多首席營銷官 (CMO)在此方面日益放棄傳統(tǒng)的營銷活動，而喜歡對客戶體驗進(jìn)行投資，從而使?fàn)I銷支出由廣告公司向數(shù)字咨詢公司的轉(zhuǎn)變。”
• “通過證明全球性專業(yè)服務(wù)公司可成功經(jīng)營專門從事數(shù)字咨詢實踐的大型機構(gòu)，Deloitte Digital 為德勤最有力的競爭者確定了基準(zhǔn)。”
• “盡管并非所有德勤的競爭者都會采用該公司建立一家專門從事數(shù)字實踐的獨立機構(gòu)的模式，但他們均會模仿 Deloitte Digital 在市場上取得的成功。”

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