上海2018年7月16日電 /美通社/ -- 2018年3月，希爾頓歡朋在華簽約總數(shù)正式突破200家，這意味著中國(guó)中端酒店市場(chǎng)的消費(fèi)者有了更多的選擇，而對(duì)于希爾頓歡朋來(lái)說(shuō)，無(wú)疑又是一個(gè)里程碑式的進(jìn)展。隨著未來(lái)更多的希爾頓歡朋酒店映入消費(fèi)者眼簾，我們追溯回它的本源，看看這成長(zhǎng)之路背后的故事。
持續(xù)創(chuàng)新變革，引領(lǐng)美國(guó)中端酒店市場(chǎng)
1984年，在美國(guó)田納西的孟菲斯市，第一家希爾頓歡朋開業(yè)了。那時(shí)的房間很小，大概只有225平方英尺，沒(méi)有高速網(wǎng)絡(luò)，酒店可以提供的免費(fèi)早餐是咖啡、一個(gè)甜甜圈和一個(gè)酥皮甜餅。但卻意外受到了市場(chǎng)的青睞，在之后的兩年時(shí)間里，十余家歡朋酒店陸續(xù)開業(yè)，再后來(lái)，發(fā)展的速度加快，很快成為美國(guó)的東南部較受歡迎的中端酒店之一。
深知為客人所想，讓客人滿意，是酒店的立足之本，在1989年，希爾頓歡朋實(shí)行“無(wú)條件100%滿意承諾”，這也是住宿業(yè)的第一個(gè)保證。
1999年11月30日，對(duì)于希爾頓歡朋來(lái)說(shuō)，是一個(gè)特別的日子。這一天，希爾頓歡朋正式成為希爾頓集團(tuán)的中檔品牌。 時(shí)代在發(fā)展，時(shí)刻保持行業(yè)敏銳度的希爾頓歡朋，也在進(jìn)步。2004年，希爾頓歡朋進(jìn)行大規(guī)模的轉(zhuǎn)型，進(jìn)行超過(guò)127項(xiàng)特色產(chǎn)品的調(diào)整，包括引入彎曲的淋浴桿，發(fā)明和申請(qǐng)了專利的容易設(shè)置的鬧鐘，并在每個(gè)房間提供免費(fèi)的高速網(wǎng)絡(luò)，這大大提升每家酒店的客戶體驗(yàn)。
“友善、可靠、關(guān)懷、周全”這一稱之為 Hamptonality 的獨(dú)特服務(wù)文化，是希爾頓歡朋始終堅(jiān)守的理念，也正是憑借其對(duì)客人的真誠(chéng)相待，以及不斷推陳出新的特色產(chǎn)品，希爾頓歡朋贏得了商務(wù)人士與中產(chǎn)階級(jí)家庭的信賴與喜愛。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，“歡朋精神”助力中端酒店在華發(fā)展
2014年10月30日，希爾頓歡朋正式進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，非常幸運(yùn)，希爾頓歡朋在中國(guó)找到了重要的合作伙伴 -- 充滿活力并創(chuàng)建了多個(gè)中國(guó)本土酒店品牌的鉑濤集團(tuán)。雙方制定了重要的戰(zhàn)略合作協(xié)議，而歡朋中國(guó)團(tuán)隊(duì)也根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的需要?jiǎng)?chuàng)造出了新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。憑借共同的服務(wù)理念與卓越的運(yùn)營(yíng)能力，希爾頓與鉑濤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，重新定義了中國(guó)中端酒店市場(chǎng)。
希爾頓亞太區(qū)區(qū)域總裁艾倫·瓦茨(Alan Watts) 先生表示：“我們很高興通過(guò)與鉑濤集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，使得希爾頓歡朋可以在中國(guó)市場(chǎng)迅速成長(zhǎng)壯大，未來(lái)期待通過(guò)雙方的努力，讓更多中國(guó)賓客感受到‘歡朋精神’。
希爾頓與鉑濤集團(tuán)合作初衷，是基于中國(guó)日益增長(zhǎng)的中端酒店需求，來(lái)滿足一線城市追求物有所值并注重質(zhì)量的商務(wù)及休閑旅行者，至今為止，希爾頓歡朋也確實(shí)做到這一點(diǎn)。在中國(guó)市場(chǎng)，希爾頓歡朋秉承了一貫的高品質(zhì)服務(wù)和理念，每一家酒店，都堅(jiān)持其一如既往的室內(nèi)設(shè)計(jì)美學(xué)，突出其力量、價(jià)值、樂(lè)趣和舒適的品牌特性，酒店的公共區(qū)域也擁有與美洲以外的希爾頓歡朋酒店相同的外觀及功能。不僅如此，希爾頓歡朋緊密關(guān)注消費(fèi)者的需求以及體驗(yàn)，不斷提升酒店的產(chǎn)品與設(shè)施。
為客人提供非凡的入住體驗(yàn)，需要每一位酒店成員和業(yè)主共同努力才能將其實(shí)現(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)成員以及加盟商的挑選上，希爾頓歡朋也有自己嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn) -- 那就是對(duì)于希爾頓歡朋價(jià)值觀的認(rèn)同以及是否具備“友善、可靠、關(guān)懷、周全”的歡朋精神。
因地制宜，卓越管理模式獲市場(chǎng)肯定
中國(guó)，是希爾頓歡朋品牌發(fā)展較快的市場(chǎng)之一。在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)三年多的時(shí)間里，希爾頓歡朋堅(jiān)持為客人提供優(yōu)質(zhì)的歡朋特色服務(wù)和持續(xù)創(chuàng)新的酒店產(chǎn)品，打造卓越的歡朋體驗(yàn)，始終保持希爾頓歡朋品牌在華優(yōu)異的顧客滿意度。口口相傳的品牌形象，吸引而來(lái)的是源源不斷的常住客和回頭客，這也成為了酒店經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)力保障。
優(yōu)質(zhì)的客人體驗(yàn)口碑同樣反哺了市場(chǎng)，希爾頓歡朋已經(jīng)成為中高端市場(chǎng)的標(biāo)桿，深受投資人認(rèn)可的合作共贏模式，使得市場(chǎng)愈發(fā)看好希爾頓歡朋未來(lái)發(fā)展?jié)摿Γ嗤顿Y人積極與希爾頓歡朋攜手，共同為中國(guó)賓客提供非凡的入住體驗(yàn)。
希爾頓大中華區(qū)及蒙古總裁錢進(jìn)先生表示：“滿足客人日益增長(zhǎng)的需求、不斷完善客人的入住體驗(yàn)，這是希爾頓歡朋始終關(guān)注的重點(diǎn)。我們相信憑借這樣的經(jīng)營(yíng)理念，希爾頓歡朋將繼續(xù)為中國(guó)中端酒店市場(chǎng)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。”
作為希爾頓集團(tuán)旗下卓越的中端酒店品牌，希爾頓歡朋用自己的歡朋精神，將希爾頓的熱情好客詮釋得淋漓盡致。帶著希爾頓的愿景、使命和價(jià)值觀，希爾頓歡朋在中國(guó)的發(fā)展依舊是一步一個(gè)腳印、穩(wěn)扎穩(wěn)打。今年，將有超過(guò)30家希爾頓歡朋酒店開業(yè)。相信未來(lái)希爾頓歡朋在深耕中國(guó)中端酒店市場(chǎng)中，踐行特色的“歡朋精神”，為消費(fèi)者帶來(lái)更多貼心、創(chuàng)新的特色產(chǎn)品與卓越的體驗(yàn)。
