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葡萄牙里斯本2018年10月29日電 /美通社/ -- Futerra 和消費品論壇 (Consumer Goods Forum) 今天推出誠信產(chǎn)品指南 (Honest Product Guide)，介紹了社會、健康、環(huán)境和安全方面的產(chǎn)品透明度信息帶來的新回報。
消費品論壇和全球變革機(jī)構(gòu) Futerra 今天推出誠信產(chǎn)品指南，對產(chǎn)品誠信度方面所取得的重大進(jìn)展進(jìn)行探討，產(chǎn)品誠信度也是專家和消費者一致認(rèn)為的重要的透明度元素。
該誠信產(chǎn)品指南以新的全球市場研究為基礎(chǔ)，揭示了全球消費者希望獲得有關(guān)他們所購產(chǎn)品(70%)，而不是生產(chǎn)企業(yè)(30%)的社會、健康、環(huán)境和安全證書相關(guān)更多透明度信息。世界各地的消費者表示，他們最有可能在產(chǎn)品標(biāo)簽上(36%)上尋找品牌的社會、健康、環(huán)境和安全影響相關(guān)信息。
透明度是熱點商業(yè)話題。消費品論壇和英國特許營銷協(xié)會(CIM) 的會員一致認(rèn)為，相比五年前，消費者對社會、健康、環(huán)境和安全問題的透明度更感興趣(90%)；這一比例未來還將增加(95%)。
該指南還探討了透明度如何在消費者信任度低的時代發(fā)生變化，以及創(chuàng)新品牌正在如何以全新的方式變得透明，復(fù)制“誠實守信”的理念。
在消費品論壇的可持續(xù)性零售峰會上推出誠信產(chǎn)品指南時，F(xiàn)uterra 聯(lián)合創(chuàng)始人 Solitaire Townsend表示：“過去幾十年來，我們發(fā)現(xiàn)信任出現(xiàn)了重大轉(zhuǎn)變：關(guān)注點從機(jī)構(gòu)和品牌轉(zhuǎn)向家庭、朋友和部族。新的創(chuàng)新品牌深知這點，將產(chǎn)品誠信放在他們業(yè)務(wù)的核心位置。誠信是透明度的人為形態(tài)，難度更高，但回報也大得多。一切都取決于消費者所拿到的產(chǎn)品，這也是他們想要了解的內(nèi)容。”
消費品論壇董事總經(jīng)理 Peter Freedman 稱：“如今，每家零售商和品牌生產(chǎn)商都知道，透明度對建立消費者信任度和支持可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。但在消費者預(yù)期、社交媒體和其他新技術(shù)都出現(xiàn)轉(zhuǎn)型時，我們都不得不重新了解什么是透明度，以及如何為購物者提供透明度。誠信產(chǎn)品指南從目前占據(jù)行業(yè)重要份額的品牌的業(yè)務(wù)實踐中汲取經(jīng)驗，提供一個行業(yè)迫切需要的框架。”
英國特許營銷協(xié)會首席執(zhí)行官 Chris Daly 說：“一些營銷商一直以來只專注于利潤。但目前控制權(quán)已轉(zhuǎn)移到消費者手中，他們現(xiàn)在能夠更加輕松地更換供應(yīng)商。根據(jù)透明度的發(fā)展形勢，控制權(quán)正在進(jìn)一步轉(zhuǎn)向消費者手中。該誠信產(chǎn)品指南表明，消費者想要的是證據(jù)和前后一致的結(jié)果。這不在于一次營銷活動，而是關(guān)乎如何從長遠(yuǎn)角度獲得消費者信任和忠誠度。”
該研究還表明，盡管現(xiàn)如今的消費品公司了解產(chǎn)品透明度的重要性，但他們高估了他們當(dāng)前所取得的成功。盡管73%的受訪企業(yè)專家（代表超過70%消費品公司）一致認(rèn)為，消費者最感興趣的是他們所購產(chǎn)品（而不是品牌或企業(yè)透明度）的社會、健康、環(huán)境和安全影響，86%的受訪者認(rèn)為，消費者對他們目前所購產(chǎn)品的透明度水平“非常滿意”或“相當(dāng)滿意”，而只有41%的消費者認(rèn)為，他們所購產(chǎn)品提供了足夠多的透明度信息。
該誠信產(chǎn)品指南由消費品論壇和 Futerra 聯(lián)合撰寫，英國特許營銷協(xié)會作為調(diào)查合作伙伴提供協(xié)助支持。該指南的服務(wù)對象是希望解決企業(yè)與所服務(wù)消費者之間信任危機(jī)的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、品牌所有者、營銷商、專家和變革者。
該誠信產(chǎn)品指南包括：
可通過 bit.ly/thehonestproduct 下載此報告。
在英國特許營銷協(xié)會的協(xié)助下，消費品論壇和 Futerra 對來自26個國家、70多家公司的130位企業(yè)專家進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，并對七個國家的3,621人進(jìn)行了市場調(diào)研。
