上海2019年8月23日 /美通社/ -- “您好，歡迎光臨全家！”許多上班族和學(xué)生在店員親切問候聲中開啟新的一天。為了更快服務(wù)好每一位進店的顧客，全家便利店大舉推出了全新的自助收銀機，截至今年8月，率先在上海近100家門店提供該項服務(wù)，北京、廣州、深圳、杭州、蘇州、無錫、成都、東莞等地也同步導(dǎo)入，大幅提升顧客消費體驗。
在上海中心全家旗艦店里，八臺自助收銀機一字排開，前來使用的顧客絡(luò)繹不絕。看著店里人來人往的客流，上海中心店店長表示：“今年2月份，店里設(shè)置了一臺自助收銀機后，許多好奇的顧客會來詢問和體驗使用。7月份，一口氣增加至八臺自助收銀機，給顧客形成一種自助收銀區(qū)的感覺。以前在早尖峰和午尖峰，店內(nèi)總會排起長隊，現(xiàn)在顧客會習(xí)慣性地自覺使用自助收銀機，有效減少排隊時間，帶來更便捷的購物體驗，來客數(shù)因此增加近20%。”
顧客表示，自助收銀機屏幕大，非常容易操作，用它來結(jié)賬十分快速，可以不用排隊，節(jié)省了不少時間。顧客自己還可以用微波爐加熱，店里還有自助咖啡機。全家便利店的自助收銀機為顧客帶來了極大的便利。在已鋪設(shè)自助收銀機的全家便利店，超過一半以上的顧客選擇使用自助收銀機，其中，30歲以下客群使用頻次更高，女性顧客居多。
全家便利店始終倡導(dǎo)“有人服務(wù)+智能技術(shù)”，秉承“全家就是你家”的服務(wù)理念，優(yōu)化便民服務(wù)的同時，加快數(shù)字化腳步。在自助收銀機之前，就已率先推出智能販賣機，實現(xiàn)多溫層組合，覆蓋全品類商品，運用場景也十分多樣化，辦公大堂、地鐵站等，為更多都市白領(lǐng)打造路上的便利店。在這個充滿數(shù)字化的消費新時代，全家始終走在行業(yè)前列，不斷對商品、服務(wù)及營銷方式進行創(chuàng)新、升級，為每一位到店顧客帶來更方便、更快捷的消費體驗。
