伊利諾伊州內(nèi)珀維爾2010年2月17日電 /美通社亞洲/ --
英國移動寬帶 (MBB) 市場的領(lǐng)導(dǎo)者 3UK 是率先在移動寬帶流量上實現(xiàn)巨幅增長并且感受到這種增長可能對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的影響的移動網(wǎng)絡(luò)運營商之一。
在花了一年多的時間尋找較佳網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控系統(tǒng)之后，移動寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)先驅(qū) 3UK 已經(jīng)選用了 Velocent 的 OneVu。
現(xiàn)在在 3UK 的網(wǎng)絡(luò)上運行的 OneVu 是一種新的系統(tǒng)，該系統(tǒng)針對每一位用戶監(jiān)控每一個數(shù)據(jù)包、每個上下文 (context) 的表現(xiàn)，從消費者的角度提供端對端的客戶體驗可見性。
該系統(tǒng)每個小時在其網(wǎng)絡(luò)上處理的數(shù)據(jù)量相當于1000多張DVD的容量，從而使更加快速精準的運營表現(xiàn)分析成為可能。
3UK 客戶支持部門利用 OneVu 來更快地解決服務(wù)質(zhì)量問題，提高客戶滿意度，并且降低營業(yè)費用。網(wǎng)絡(luò)運營部門還利用 OneVu 通過隔離造成最多問題的最壞蜂窩站點路徑，為 3UK 客戶超前地解決移動網(wǎng)絡(luò)問題。
OneVu 正在為 3UK 提供保持 3UK 在英國移動寬帶領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位并且利用移動互聯(lián)網(wǎng)使用方面的巨幅增長所需要的商業(yè)智能。
3UK 已經(jīng)直接經(jīng)歷了許多移動運營商現(xiàn)在才開始面對的所有挑戰(zhàn)，現(xiàn)在則擁有了一種可以識別并隔離性能問題的監(jiān)控系統(tǒng)。
幸運的是，3UK 從初期開始就意識到在客戶體驗及其網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)服務(wù)表現(xiàn)方面需要有更高的可見性。
使用 OneVu 意味著 3UK 的監(jiān)控能力現(xiàn)在已經(jīng)在競爭中領(lǐng)先，同時為其帶來了相對于英國市場其他運營商的明顯優(yōu)勢。
Velocent 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Bruce Peterson 表示：“OneVu 不同于任何其他監(jiān)控系統(tǒng)，因為它實際上是在利用客戶自己穿越網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)包的表現(xiàn)，來衡量影響客戶體驗的峰值吞吐量、移動網(wǎng)絡(luò)擁塞和延遲時間。除此以外還沒有其他監(jiān)控系統(tǒng)擁有能夠使每一次呼叫的信令包和用戶平面 (user plane) 包相互關(guān)聯(lián)，并對其進行調(diào)整，從而提供真正客戶體驗可見性的基于狀態(tài)的引擎。”
3UK 首席技術(shù)官 Graham Baxter 說：“3 獲得的優(yōu)勢是，不用在基于傳統(tǒng)呼叫追蹤的舊的監(jiān)控系統(tǒng)上花費數(shù)千萬英鎊。舊的監(jiān)控系統(tǒng)在語音監(jiān)控上表現(xiàn)良好，在移動寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控上卻表現(xiàn)欠佳。”
“OneVu 提供對于以極低的成本高效地監(jiān)控我們的移動寬帶網(wǎng)絡(luò)而言十分重要的真正的用戶體驗、整個網(wǎng)絡(luò)和端對端指標。”
Peterson 先生補充說：“我們?yōu)?3UK 成為我們的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者客戶而感到極為高興。3UK 為這個項目所帶來的洞察能力和運營上的益處已經(jīng)使 OneVu 成為一款世界級的產(chǎn)品，我們對于 3UK 所提供的指導(dǎo)將始終心懷感激。”
OneVu 不僅提供舊的呼叫追蹤系統(tǒng)所能提供的可及性 (accessibility) 和可保持性指標，還提供基于用戶平面的重要的完整性指標，例如每秒峰值吞吐量、擁塞事件隔離和移動網(wǎng)絡(luò)延遲等，從而提供真正的客戶體驗可見性。
3UK 技術(shù)解決方案總監(jiān) Phil Sheppard 表示：“OneVu 提供了覆蓋所有用戶和所有服務(wù)交付組成部分的全部上下文的充分的全網(wǎng)絡(luò)可見性寬度，以及深入到每一個蜂窩路徑、設(shè)備、用戶、網(wǎng)絡(luò)元素以及 APN 的深度，從而提供了充分的可見性。”
客戶支持部門（聯(lián)絡(luò)中心和運營團隊）正在利用 OneVu 針對每個上下文的每一個組成部分提供可見性，以幫助確定問題。該部門還用到了能顯示任何異常情況（包括 GGSN 可及性原因代碼、SIM 卡替換、設(shè)備變化、吞吐量或延遲問題以及掉線）的儀表板。利用 OneVu，3UK 的客戶支持提高了首次呼叫問題解決比例，同時還能減少開給運營工程師以便于解決問題的故障單 (Trouble Ticket)。
Sheppard 說：“網(wǎng)絡(luò)運營部門利用 OneVu 來分析流過我們網(wǎng)絡(luò)的相當于每小時1000多張 DVD 的容量的數(shù)據(jù)，同時根據(jù)吞吐量、擁塞和延遲指標來隔離最壞的蜂窩路徑。這已經(jīng)被用于確定除此以外無法察覺的運營故障。我們還將利用這種數(shù)據(jù)來確定我們運營支出和資本支出預(yù)算的優(yōu)先次序，以便于改善客戶的體驗。”
垂詢關(guān)于 OneVu 可以怎樣幫您駕馭移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮的詳情，請聯(lián)系 Velocent，電話：+1 630 799-3800，電郵：[email protected] 或者訪問 http://www.velocent.com 。
3UK 簡介：3UK 是一家致力于為消費者移動通信帶來互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢的通信公司。3UK 為客戶保持聯(lián)系提供最廣泛的途徑選擇。為此，3UK 正在建設(shè)英國較佳的高速移動寬帶網(wǎng)絡(luò)。3UK 是和記黃埔 (HWL) 旗下 3G 企業(yè)集團的成員之一。該集團在澳大利亞、奧地利、丹麥、香港、愛爾蘭、意大利、澳門和瑞典設(shè)有 3G 經(jīng)營部門。
Velocent Systems 簡介：Velocent 是一家軟件公司，該公司提供能夠改善移動寬帶運營商的客戶體驗，同時又能降低運營支出和資本支出的監(jiān)控系統(tǒng)。該公司通過網(wǎng)絡(luò)提供針對用戶體驗及其路徑的端對端的可見性。Velocent 已經(jīng)開發(fā)出了一種基于數(shù)據(jù)包處理的新的引擎，這種引擎能使每一條信令消息和用戶平面包相互關(guān)聯(lián)并對其進行調(diào)整，從而實現(xiàn)真正的客戶平面可見性。Velocent 總部位于美國伊利諾伊州內(nèi)珀維爾 (Naperville)，在阿姆斯特丹、倫敦、米蘭和新加坡設(shè)有辦事處。
