倫敦和紐約2020年9月18日 /PRNewswire/ -- 專用語(yǔ)音專家Red Box今天宣布推出世界上第一款真正的基于微服務(wù)的開(kāi)放式云不可知企業(yè)語(yǔ)音平臺(tái)——Conversa，該平臺(tái)可為組織提供強(qiáng)大的聆聽(tīng)和自由共享功能，以及分析企業(yè)范圍的音頻和媒體數(shù)據(jù)。

憑借獨(dú)特的且具有革命性的事件驅(qū)動(dòng)、無(wú)狀態(tài)架構(gòu)和幾乎無(wú)限的全球擴(kuò)展能力，Conversa可以從整個(gè)組織中進(jìn)行的每次對(duì)話中捕獲高質(zhì)量的音頻和豐富的媒體信息，同時(shí)確保多個(gè)級(jí)別的彈性。Conversa是一種完全從頭開(kāi)始構(gòu)建的、用于不可知內(nèi)部部署、云交付或混合交付的平臺(tái)，其總體擁有成本（TCO）處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位。

免費(fèi)和開(kāi)放的REST API可確保實(shí)時(shí)訪問(wèn)和控制這些極其豐富但敏感的數(shù)據(jù)集，并支持向幾乎所有應(yīng)用程序交付“支持AI的”音頻、視頻、富元數(shù)據(jù)和腳本。這使組織可以訪問(wèn)包含同類最佳AI、Analytics、CRM、BI和合規(guī)工具的廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，從而在客戶和員工體驗(yàn)、銷售績(jī)效和自動(dòng)化方面推動(dòng)變革性的業(yè)務(wù)成果。

“隨著組織在支持分散的員工隊(duì)伍和通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)差異化方便面臨越來(lái)越大的壓力，對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，保留對(duì)其最豐富、最強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集之一——客戶和員工的聲音的能力比任何時(shí)候都更加重要，”Red Box首席執(zhí)行官Richard Stevenson評(píng)論。“Conversa使組織能夠利用企業(yè)范圍內(nèi)音頻和媒體中的豐富內(nèi)容，同時(shí)從市場(chǎng)領(lǐng)先的基礎(chǔ)架構(gòu)中受益。”

該平臺(tái)將在Limited Release上首先推出，并與將繼續(xù)得到開(kāi)發(fā)和支持的Red Box平臺(tái)一起提供。