南京2023年2月14日 /美通社/ -- 近日，國內領先的醫(yī)療科技平臺艾登科技攜手靈驗喵CEM，共建醫(yī)療體驗管理平臺。

艾登科技是一家專注于醫(yī)療行業(yè)內大數據深度挖掘以及人工智能應用的公司，旨在為醫(yī)院、政府、醫(yī)療保健計劃等行業(yè)主體提供信息系統(tǒng)、數據管理和咨詢服務，是中國醫(yī)療大數據領域成長最快的、基于大數據應用和人工智能技術來提供風險管理的高科技公司。

艾登科技秉承"讓沉默的數據盡顯其應有的價值，讓有價值的數據惠澤客戶"的理念，在技術研發(fā)環(huán)節(jié)進行大量投入，目前所研發(fā)的產品已經被4800多家醫(yī)院使用。旗下產品艾登測評定期為全國近千家醫(yī)院提供年度分析報告以及深度的報告解讀分析與培訓。在醫(yī)院管理方面，艾登擁有專業(yè)的醫(yī)院管理咨詢團隊，幫助醫(yī)院實行精細化管理咨詢，提高醫(yī)院的運作效率和服務水平。目前旗下已經擁有醫(yī)院DRG/DIP協(xié)作管理平臺等30多種產品軟著。

本著"數據創(chuàng)造價值"的共同理念，此次艾登科技攜手靈驗喵CEM，達成長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同協(xié)作打造病患醫(yī)療體驗管理平臺，將客戶體驗的理念融入醫(yī)療管理平臺，為醫(yī)院提供更完整的數字化服務平臺。隨著醫(yī)療市場競爭的加劇，以及醫(yī)院服務體驗意識的提升，就醫(yī)體驗已成為先進醫(yī)院的管理關注點，并已逐漸成為民眾選擇醫(yī)院的重要依據。改善并維持優(yōu)質的患者體驗不僅是醫(yī)院工作的重中之重，更是衡量醫(yī)療質量的重要內容。此次，艾登科技攜手靈驗喵CEM，是雙方產品進行的一次戰(zhàn)略上的開拓，也是靈驗喵客戶體驗管理產品在醫(yī)療服務場景的開拓和深耕。

靈驗喵CEM攜手艾登科技所打造的醫(yī)院體驗管理平臺，聚焦在門診體驗及住院體驗兩個服務場景。在前期業(yè)務指標梳理中結合國家衛(wèi)健委及美國HCAHPS滿意度指數模型，業(yè)務指標和場景適配性更強。在靈驗喵CEM體驗管理平臺上，可以實現(xiàn)短信、微信、語音等多源客戶數據的采集，通過靈驗喵CEM自研的數據模型進行深度洞察反饋，幫助醫(yī)院完成病患的就醫(yī)體驗洞察。全方位洞察客戶心聲，從而助力醫(yī)院科學合理地做出改進決策，助力醫(yī)院服務品質的提升以及就醫(yī)體驗的提升。靈驗喵CEM將持續(xù)深耕各行業(yè)服務領域，聚焦客戶體驗升級和管理，為客戶創(chuàng)造出更值得期待的優(yōu)質產品和服務。