新澤西州莫里森鎮(zhèn)2011年4月8日電 /美通社亞洲/ -- 面向制藥行業(yè)提供技術(shù)支持及業(yè)務(wù)流程外包 (BPO) 服務(wù)的全球領(lǐng)導(dǎo)者與甲骨文金牌合作伙伴 (Oracle Gold Partner) 科睿特客服科技（大連）有限公司 (C3i) 今天宣布，該公司在中國開設(shè)了新的全球運(yùn)營中心 (Global Operations Center)。這家位于大連市北部的運(yùn)營中心將專門向贊助商及臨床研究機(jī)構(gòu)提供漢語、韓語和日語等亞洲主要語言的相關(guān)服務(wù)。

隨著臨床試驗(yàn)與制藥銷售的迅猛發(fā)展，亞洲成為了制藥行業(yè)的戰(zhàn)略性地區(qū)。為順應(yīng)這種行業(yè)發(fā)展趨勢，新設(shè)的大連工廠滿足了科睿特客服科技（大連）有限公司和甲骨文的共同客戶在亞洲主要市場開展業(yè)務(wù)的支持需求。

科睿特客服科技（大連）有限公司攜手甲骨文為全球生命科學(xué)及制藥機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)、多語言支持和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。在其目前北美、歐洲和印度的業(yè)務(wù)中，科睿特客服科技（大連）有限公司為5,000多個(gè)臨床試驗(yàn)提供有關(guān)支持。此外，該公司還借助 Oracle Siebel Customer Relationship Management (CRM) 軟件為全球制藥銷售團(tuán)隊(duì)提供相關(guān)支持。

科睿特客服科技（大連）有限公司首席執(zhí)行官 Joel Morse 表示：“我們借助甲骨文臨床產(chǎn)品為歐洲及美國10多家領(lǐng)先的贊助商及 CRO（合同研究機(jī)構(gòu)）提供臨床支持、培訓(xùn)和管理服務(wù)。這家運(yùn)營中心利用在此方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，并且在使我們能拓展至這個(gè)令人振奮的地域市場之際滿足新老客戶不斷發(fā)展的需求。科睿特客服科技（大連）有限公司欣然宣布拓展我們與甲骨文的地域合作。隨著我們在大連開設(shè)工廠，我們將為我們目前共同的4家甲骨文客戶提供相應(yīng)支持并期待未來與更多客戶進(jìn)行合作。”

甲骨文亞太聯(lián)盟與渠道集團(tuán)副總裁 George Wong 則表示：“甲骨文非常高興我們的合作伙伴科睿特客服科技（大連）有限公司能與我們在這個(gè)重要地區(qū)開展合作。因?yàn)楸舜嗽趤喼抻性S多共同客戶，我們很榮幸能擁有科睿特客服科技（大連）有限公司這樣的合作伙伴，它了解我們客戶的需求以及甲骨文重要的技術(shù)產(chǎn)品。”

科睿特客服科技（大連）有限公司目前為全球逾250,000名臨床用戶及50,000名制藥銷售代表提供各種端至端支持解決方案。這個(gè)大連全球運(yùn)營中心將全面整合至科睿特客服科技（大連）有限公司其它辦事處，擁有單一的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)，共享的較佳時(shí)間和監(jiān)管整個(gè)運(yùn)營的全球管理團(tuán)隊(duì)。這些將共同確保其全球客戶提供高品質(zhì)且不間斷的全天候可靠服務(wù)。

《財(cái)富》（中文版）(Fortune China) 最近評選適合在中國發(fā)展業(yè)務(wù)的前5強(qiáng)新興城市的調(diào)查稱，科睿特客服科技（大連）有限公司之所以選擇位于中國東北部的大連，是因?yàn)槠湔w商務(wù)環(huán)境、當(dāng)?shù)囟嗾Z言人才庫和其勞動(dòng)力高水平的職業(yè)素養(yǎng)。

科睿特客服科技（大連）有限公司簡介：科睿特客服科技（大連）有限公司總部位于新澤西州莫里森鎮(zhèn)，并在美國、印度、保加利亞以及目前的中國開展業(yè)務(wù)。該公司上下1200名員工為全球制藥銷售及臨床專業(yè)人士提供系統(tǒng)推行、技術(shù)培訓(xùn)、多語言幫助平臺、托管、硬件供應(yīng)、中斷/修復(fù)、資產(chǎn)管理和用戶/應(yīng)用管理服務(wù)。垂詢詳情，請?jiān)L問：www.c3i-inc.com 。

科睿特客服科技（大連）有限公司是 Oracle® PartnerNetwork 的金牌成員。

Oracle 為甲骨文及其關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)的注冊商標(biāo)。

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Dave Hanaman
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