東莞2013年1月9日電 /美通社/ -- 平安有約，關(guān)愛同行。自2012年8月至12月，東莞平安人壽特定客戶關(guān)愛活動持續(xù)開展近5個月，為已離職業(yè)務(wù)員名下保單的客戶主動送去關(guān)愛與服務(wù)，檢視保單情況，為超過3萬名客戶保障護航。

公司通過讓服務(wù)人員與客戶電話約訪并上門拜訪，主動為客戶新增手機號、辦理生存金領(lǐng)取和身份證升位服務(wù)，服務(wù)人員在上門時同時對客戶的其他服務(wù)需求和保障需求進行了檢視，并利用公司的一賬通、MIT 等 E 化平臺直接滿足并實現(xiàn)客戶的服務(wù)和保障需求。并為客戶免費提供保險和理財咨詢，同時對公司新產(chǎn)品和新服務(wù)進行宣傳。

活動開展中，許多客戶在專業(yè)服務(wù)人員的指導(dǎo)下，針對自身保障的缺陷，利用領(lǐng)取出來的生存金追加了保障計劃；同時結(jié)合公安部發(fā)出的2013年1月1日一代身份證停用的通知，將留存在系統(tǒng)中的證件號碼變更為二代身份證號碼，確保了客戶今后在享受理賠、保全等服務(wù)時不受影響，獲得了客戶的高度肯定。

該項目加強保險公司與客戶之間的聯(lián)系，傳遞公司的關(guān)愛，讓客戶享受平安優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升保險業(yè)服務(wù)的好感和信心。