瑞士阿彭策爾2013年12月16日電 /美通社/ --
同類首個魔力象限將 GMC 列入領(lǐng)導(dǎo)者象限
屢獲殊榮的客戶溝通管理 (CCM) 和輸出管理領(lǐng)導(dǎo)商 GMC Software Technology (GMC) (http://www.gmc.net) 宣布，該公司已入選高德納 (Gartner Inc.) 首個客戶溝通管理魔力象限[1]。該報告評估了15家達(dá)到入圍標(biāo)準(zhǔn)的廠商。
（圖標(biāo)：http://photos.prnewswire.com/prnh/20130603/618311 ）
CCM 軟件使各機(jī)構(gòu)能夠通過任何輸出渠道更有效地創(chuàng)建個性化的溝通內(nèi)容并發(fā)送給客戶。客戶溝通管理 (CCM) 戰(zhàn)略旨在增強(qiáng)各機(jī)構(gòu)對與客戶互動溝通內(nèi)容的創(chuàng)建、發(fā)送、保存和檢索。
高德納稱：“發(fā)布關(guān)于這個主題的魔力象限的決定源自于 CCM 軟件市場的增長及其在創(chuàng)建高度個性化多媒體溝通內(nèi)容方面的重要作用。據(jù)我們[高德納]估計，按2013年軟件供應(yīng)商總收入來看，這個市場的全球規(guī)模約達(dá)8億美元。我們[高德納]預(yù)計到2016年，這個數(shù)字將增長至10億美元以上，年均復(fù)合增長率為11%。”
GMC Software Technology 首席執(zhí)行官 Henri Dura 表示：“能入選高德納首個客戶溝通管理軟件魔力象限，我們感到非常自豪。GMC 的解決方案基于20年經(jīng)驗所打下的堅固基礎(chǔ)，它們將幫助我們實現(xiàn)對于未來溝通輸出的愿景。”
Dura 接著說：“Neopost 深知收購新公司后的成功秘訣，并且為 GMC 制定了清晰的戰(zhàn)略 -- 讓滿懷熱情、以客為本的員工繼續(xù)保留一定的自主權(quán)。鑒于這一點(diǎn)，CCM 在2013年前9個月的營收實現(xiàn)了20%的有機(jī)增長。”
Dura 總結(jié)道：“我們的目標(biāo)是繼續(xù)為 CCM 市場帶來創(chuàng)新和改革，使我們的客戶能夠提供較好的客戶體驗。”
