上海2016年3月4日電 /美通社/ -- 養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)以老年人為目標(biāo)客戶群體，為滿足其“養(yǎng)老”需求提供一系列的住宿、餐飲、生活照料、文體娛樂、護理、醫(yī)療、康復(fù)、健康管理及其他增值服務(wù)。

市場將進(jìn)入快速增長階段

據(jù)弗若斯特沙利文（以下簡稱“沙利文”）最新研究報告《中國養(yǎng)老服務(wù)市場研究》指出，隨著中國人口老齡化加速、人均生活水平和人均收入的提高、以及養(yǎng)老觀念的改變和對高質(zhì)量老年生活的追求，中國的“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”將進(jìn)入快速增長階段。僅考慮老年人所需的最基本的家政及護理服務(wù)，保守估計2014年中國養(yǎng)老院服務(wù)和居家養(yǎng)老的家政護理服務(wù)市場規(guī)模已經(jīng)超過2600億元。考慮到老年人口及其收入水平的增長，老年人群的消費觀念的改變和支出意愿的進(jìn)一步增強，預(yù)計今后幾年老年人養(yǎng)老及基礎(chǔ)家政護理服務(wù)市場規(guī)模將持續(xù)穩(wěn)定增長。

行業(yè)處于發(fā)展初期，亟待整合

目前，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)仍處于起步階段，行業(yè)集中度低，企業(yè)眾多，但不具規(guī)模，尚未出現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)市場的龍頭企業(yè)，商業(yè)模式尚不成熟。

據(jù)民政部統(tǒng)計，截至2014年底，社會為老年人提供服務(wù)的機構(gòu)數(shù)有9.4萬個，平均每家機構(gòu)提供的養(yǎng)老床位在50張左右。養(yǎng)老機構(gòu)眾多，但區(qū)域性明顯，且規(guī)模不大，缺乏大型連鎖養(yǎng)老機構(gòu)和全國性品牌。國內(nèi)上市公司中已有超過30家宣布進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)行業(yè)，但多處于試水階段或發(fā)展初期，并以養(yǎng)老公寓的開發(fā)及中高端養(yǎng)老社區(qū)的運營為主，尚未形成明顯的競爭差異。

市場存在巨大供需缺口

目前老年人的照料主要依靠自己和家庭成員。隨著家庭規(guī)模小型化及空巢家庭比例的攀升，傳統(tǒng)的依靠子女照料的家庭養(yǎng)老難以實現(xiàn)，老人對上門家政護理服務(wù)、機構(gòu)養(yǎng)老及社區(qū)日托養(yǎng)老服務(wù)需求增加。

據(jù)國家有關(guān)部門統(tǒng)計，目前社會養(yǎng)老機構(gòu)和配套設(shè)施提供不足，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施覆蓋率低于36.9%，每千名老年人擁有養(yǎng)老床位不足30張。且養(yǎng)老機構(gòu)護理康復(fù)及醫(yī)療資源不足，養(yǎng)老機構(gòu)中醫(yī)護人員數(shù)量少、學(xué)歷低，護理人員年齡大、技能差的現(xiàn)象很普遍。

家政服務(wù)盡管需求巨大，但因需求分散、多樣、繁雜而難以標(biāo)準(zhǔn)化管理和培訓(xùn)人員，加上近年來勞動力成本的上升，使許多普通老年人家庭雇傭合適的保姆的需求難以得到滿足。

科技進(jìn)步將改變養(yǎng)老的概念

“未來科技的進(jìn)步包括智能家居、智能可穿戴設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、家用機器人、無人駕駛汽車以及電商、快遞、送餐服務(wù)的發(fā)展將會改變老年人的生活以及養(yǎng)老的概念和現(xiàn)狀，也將對行業(yè)提出新的要求和挑戰(zhàn)并將提供新的機遇。”沙利文全球合伙人兼大中華區(qū)總裁王昕博士指出。

民政部已著手組織養(yǎng)老機構(gòu)建立智能養(yǎng)老物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)體系。物聯(lián)網(wǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)或局部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接智能家居中的傳感器、控制器，智能可穿戴設(shè)備和智能手機等等通過互聯(lián)運行平臺使遠(yuǎn)程實時監(jiān)控和遠(yuǎn)程保健、醫(yī)療成為可能，結(jié)合社區(qū)配套服務(wù)，便捷地保障老人的安全、健康和舒適。例如，老人在家中意外跌倒或身體狀況出現(xiàn)異常時，家中的傳感器或穿戴的監(jiān)護設(shè)備會立即通知約定的醫(yī)護人員和老人家屬。

遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展、異地醫(yī)保就醫(yī)的改革和醫(yī)院分級診療、預(yù)約轉(zhuǎn)診的服務(wù)模式的推行將有利于醫(yī)療資源的合理、公平的配置。這將有助于解決老年人對醫(yī)療護理保障的后顧之憂，鼓勵老年人居家養(yǎng)老和離開大城市去氣候和環(huán)境更適宜的地方享受晚年生活。

隨著家用機器人特別是行走機器人在室內(nèi)外的環(huán)境感知能力、自主定位能力和運動控制能力的不斷提高以及其成本的降低，家用機器人有望成為未來養(yǎng)老的重要輔助工具。美國的Boston Dynamics最近發(fā)布的人形機器人能在雪后的山林里快速行走，能識別、搬運箱子，被推倒后能自己迅速站起來，顯示出高超的平衡能力和運動穩(wěn)定性。

政策利好行業(yè)發(fā)展，養(yǎng)老模式多元化是發(fā)展趨勢

政府提出建立以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為支撐的“9037”養(yǎng)老服務(wù)體系（即90％的老年人在社會化服務(wù)協(xié)助下通過家庭照料養(yǎng)老，7％的老年人通過購買社區(qū)照顧服務(wù)養(yǎng)老，3％的老年人入住養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)集中養(yǎng)老）。其中居家養(yǎng)老服務(wù)市場是重點，特別關(guān)注居家養(yǎng)老服務(wù)便利化與智能化。

機構(gòu)養(yǎng)老需形成獨特優(yōu)勢，對接老人的養(yǎng)老需求與健康需求，重在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。高端養(yǎng)老服務(wù)市場依舊是開發(fā)熱點，涵蓋家政服務(wù)、健康管理、護理、醫(yī)療康復(fù)服務(wù)，并且配套完善娛樂設(shè)施的綜合性老年社區(qū)將成為未來養(yǎng)老的主要模式。而養(yǎng)生養(yǎng)老、度假養(yǎng)老、田園養(yǎng)老等一系列新型養(yǎng)老模式具有發(fā)展?jié)摿Α＝Y(jié)合老年人的多元需求，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)可與相關(guān)概念融合，形成新的多元化養(yǎng)老模式。

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