香港消費(fèi)者結(jié)合實(shí)體及網(wǎng)上消費(fèi)，網(wǎng)上購(gòu)物增加了46%

香港2021年3月17日 /美通社/ -- 快速消費(fèi)品 (FMCG) 網(wǎng)上銷售的上升，主要不是來(lái)自既有網(wǎng)上買(mǎi)家增加消費(fèi)，反而主要源於家庭式網(wǎng)上消費(fèi)數(shù)量增多和消費(fèi)次數(shù)增加。全球測(cè)量及數(shù)據(jù)資料分析公司 NielsenIQ 表示，這顯示亞洲電子商貿(mào)正處?kù)镀鸩降奈猜暋?/p>

NielsenIQ 在其最新發(fā)表的領(lǐng)先洞見(jiàn)文章中提醒零售商，隨著電子商貿(mào)過(guò)渡至下一階段，他們需要面對(duì)五大挑戰(zhàn)：零售業(yè)將分得更細(xì)碎、實(shí)體店鋪角色需重新定義、消費(fèi)渠道不斷增加、爭(zhēng)取消費(fèi)者注意的競(jìng)賽白熱化以及零售商在交付速度上的競(jìng)爭(zhēng)更激烈。（請(qǐng)參閱訊息圖表1）

NielsenIQ 亞洲 Consumer Intelligence 主管 Vaughan Ryan指出：「在亞洲，我們已經(jīng)進(jìn)入電子商貿(mào)起步的尾聲，現(xiàn)在停滯下來(lái)的零售商會(huì)錯(cuò)過(guò)電子商貿(mào)最關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)期。過(guò)去十年科技進(jìn)步和創(chuàng)新令零售世界的發(fā)展更成熟，促成了一個(gè)互信加強(qiáng)的環(huán)境，不再停留在物流層面，而是需要更進(jìn)一步篩選及推送個(gè)人化的資訊，這環(huán)境適合各種嶄新類別冒起及多渠道消費(fèi)的無(wú)縫體驗(yàn)。」

正當(dāng)大家認(rèn)為電子商貿(mào)即將為零售業(yè)帶來(lái)變革之際，2019新冠肺炎的出現(xiàn)使電子商貿(mào)加速過(guò)渡至下一階段。

NielsenIQ不但發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上家庭式消費(fèi)數(shù)目上升，而消費(fèi)次數(shù)和金額也錄得增長(zhǎng)。（請(qǐng)參閱訊息圖表）

網(wǎng)上家庭式購(gòu)物在香港2020錄得46%的顯著增長(zhǎng)。消費(fèi)者在2020年的網(wǎng)上購(gòu)物次數(shù)增加了75%，明顯比網(wǎng)上消費(fèi)滲透率的升幅高。香港消費(fèi)者在網(wǎng)上消費(fèi)的花費(fèi)是實(shí)體店的2.5倍，而每位消費(fèi)者所花的金額則較2019年上升52%。（參閱訊息圖表2）

香港 Consumer Intelligence 負(fù)責(zé)人 Alix Van Langendonck 表示：「網(wǎng)上銷售增長(zhǎng)主要由於本地消費(fèi)者在日常消費(fèi)中增添網(wǎng)上消費(fèi)，他們並沒(méi)有停止在實(shí)體店購(gòu)物，但卻一直尋找更多渠道的購(gòu)物機(jī)會(huì)。香港的零售業(yè)基本上將由網(wǎng)購(gòu)?fù)苿?dòng)，而當(dāng)中混合網(wǎng)上及實(shí)體店的的零售方案會(huì)更普及。」

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NielsenIQ 使用完善的數(shù)據(jù)庫(kù)並公平地測(cè)量所有交易，為客戶提供有關(guān)消費(fèi)者行為的前瞻性總覽，以改善所有零售平臺(tái)的表現(xiàn)。我們對(duì)數(shù)據(jù)整合的開(kāi)放理念打造了全球最具影響力的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，故NielsenIQ能提供最完整的真實(shí)情況。

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