-- 人事外包價(jià)值顯著，人才派遣趨于常見(jiàn)

-- 深發(fā)展信用卡中心、上好佳、林內(nèi)等6家企業(yè)獲年度“人事外包較佳實(shí)踐”

上海2010年8月23日電 /美通社亞洲/ -- 人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇、《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施、基層員工的大量流失、用工荒、漲薪潮……2008年以來(lái)，中國(guó)人才市場(chǎng)每一次大的震動(dòng)都將更多企業(yè)引向人事外包的用工方式。國(guó)內(nèi)較大的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)前程無(wú)憂 (Nasdaq: JOBS) 今天發(fā)布“2010人事外包實(shí)踐在中國(guó)”調(diào)查報(bào)告。2010年在上海、北京、廣州和深圳發(fā)起首個(gè)“人事外包實(shí)踐在中國(guó)”的調(diào)查，調(diào)查顯示，人事外包已經(jīng)給企業(yè)的人力資源帶來(lái)明顯受益，同時(shí)人事外包有待于在方式和內(nèi)容進(jìn)一步豐富。調(diào)查預(yù)期2011年企業(yè)將加大人事外包的比重，而外包服務(wù)商之間的競(jìng)爭(zhēng)也更趨激烈。調(diào)查同時(shí)評(píng)選出包括深圳發(fā)展銀行信用卡中心、上好佳、上海林內(nèi)、英泰克工程、紫光圖文、科華生物6家“2010年度人事外包較佳實(shí)踐企業(yè)”。

2010年前程無(wú)憂在上海、北京、廣州和深圳發(fā)起首個(gè)“人事外包實(shí)踐在中國(guó)”的調(diào)查。調(diào)查以了解企業(yè)使用“人事外包”在中國(guó)的現(xiàn)狀為目的，以數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式研究人事外包在企業(yè)中的效用。本次共發(fā)出調(diào)查邀請(qǐng)905份，收到問(wèn)卷反饋666份，其中包括98家位列2009《財(cái)富》500強(qiáng)的企業(yè)。參加調(diào)查66%的企業(yè)在人力資源管理中外包了部分人事工作，13%企業(yè)表示正在考慮人事外包。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2008年開(kāi)始，企業(yè)人事外包進(jìn)入活躍期，企業(yè)逐漸接受人事外包方式。參加調(diào)查的666家企業(yè)中，有438家采用了人事外包。較早的人事外包始于1994年，但有245家企業(yè)在2008年后才開(kāi)始，占所有人事外包企業(yè)總數(shù)的56%，超過(guò)前十年的總和，98家500強(qiáng)企業(yè)中92家有人事外包。

目前，人事外包較集中在貿(mào)易、快消、計(jì)算機(jī)生產(chǎn)/銷售、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。92%的企業(yè)認(rèn)同人事外包幫助他們更集中于核心的管理工作。90%認(rèn)為服務(wù)商在事務(wù)性工作和勞動(dòng)法等方面的專業(yè)知識(shí)對(duì) HR 工作有幫助，但是35%的企業(yè)認(rèn)為人事外包并沒(méi)有降低人事管理風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)為人事外包與現(xiàn)有的管理流程和企業(yè)文化不符合。調(diào)查顯示，有人事外包的企業(yè)更關(guān)注“核心員工流失”和“員工激勵(lì)”，沒(méi)有人事外包的企業(yè)在薪酬成本的控制方面難度更大，同時(shí)面臨基層員工流失的狀況更嚴(yán)重。

人事事務(wù)、人才派遣和福利管理是當(dāng)前企業(yè)外包最多的三大內(nèi)容。但隨著企業(yè)人力資源管理的電子化程度提高，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程外包和HR服務(wù)軟件外包將使企業(yè)的人事外包比重進(jìn)一步擴(kuò)大。

人才派遣由于在“人頭”和“薪資總額”控制方面作用明顯，在諸如百貨業(yè)的營(yíng)業(yè)員、銀行的呼叫中心和企業(yè)的促銷等崗位比較普遍使用。但是另一方面，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，在員工激勵(lì)和保留，比如晉升、員工關(guān)懷、職業(yè)發(fā)展等方面對(duì)派遣員工的投入與企業(yè)正式雇員相差較大，特別是2009年企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，裁員減薪時(shí)首當(dāng)其沖的就是被派遣員工，令派遣員工普遍缺乏歸屬感，不認(rèn)同自己被派遣的身份，流失率較高。因而人才派遣也面臨派遣機(jī)構(gòu)操作不規(guī)范和派遣員工管理難度大的風(fēng)險(xiǎn)。

深圳發(fā)展銀行信用卡中心、上好佳等6家企業(yè)因人事外包內(nèi)容多樣，向派遣員工提供較為公平、全面的管理措施而當(dāng)選為“2010年度較佳人事外包較佳實(shí)踐”。他們均表現(xiàn)出包括為被派遣員工提供較為充分的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)，提供與正式員工一樣的體檢、文化活動(dòng)和員工關(guān)懷等，不濫用與派遣機(jī)構(gòu)約定靈活退返機(jī)制等。

關(guān)于前程無(wú)憂

“前程無(wú)憂”(Nasdaq: JOBS) 是國(guó)內(nèi)第一個(gè)集多種媒介資源優(yōu)勢(shì)的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。它集合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及先進(jìn)的信息技術(shù)，加上一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)顧問(wèn)隊(duì)伍，提供包括招聘獵頭、培訓(xùn)測(cè)評(píng)和人事外包在內(nèi)的全方位專業(yè)人力資源服務(wù)，現(xiàn)在全國(guó)25個(gè)城市設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)。

關(guān)于前程無(wú)憂人事外包服務(wù)

前程無(wú)憂是國(guó)內(nèi)唯一真正實(shí)現(xiàn)全國(guó)服務(wù)平臺(tái)的人事外包供應(yīng)商，已經(jīng)協(xié)助數(shù)千家企業(yè)服務(wù)他們十幾萬(wàn)名員工。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，提供專業(yè) HR 事務(wù)服務(wù)，使企業(yè)不但可以及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的人事管理模式，規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)，提高員工滿意度，還可以節(jié)省大量事務(wù)性工作所耗費(fèi)的人力、資金和時(shí)間。服務(wù)內(nèi)容涵蓋員工錄用、社保繳納、薪資代算代發(fā)、體檢及其他多項(xiàng)員工福利等。