Mao Gen Foo、DongWook Kim和Maya Rashed擔(dān)任關(guān)鍵銷售及市場營銷職位，推動人工智能驅(qū)動的體驗協(xié)同應(yīng)用，並加深該區(qū)域的客戶影響力。

新加坡 2025年5月19日 /美通社/ -- 全球領(lǐng)先的人工智能驅(qū)動體驗協(xié)同雲(yún)端平臺公司Genesys®今天宣佈了三項亞太區(qū)（APAC）領(lǐng)導(dǎo)層任命，旨在加速Genesys Cloud平臺在該區(qū)的採用，並支持企業(yè)在雲(yún)端與數(shù)碼客戶體驗（CX）轉(zhuǎn)型上的發(fā)展。Mao Gen Foo加入亞太區(qū)領(lǐng)導(dǎo)團隊，擔(dān)任亞洲區(qū)銷售副總裁；DongWook Kim被任命為南韓區(qū)經(jīng)理；Maya Rashed則出任亞太區(qū)及日本（APJ）市場營銷資深總監(jiān)。

Mao Gen Foo Vice President of Sales Asia Genesys

亞太區(qū)擁有獨特的多元化及高速增長的市場，這需要一種精細且以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的客戶互動方式，以配合該區(qū)不斷發(fā)展的數(shù)碼與經(jīng)濟優(yōu)先事項。為了把握這一機會，這些領(lǐng)導(dǎo)者將推動Genesys Cloud^?平臺的進一步採用，幫助企業(yè)從客戶體驗協(xié)同中實現(xiàn)新的價值層次，並精煉市場策略，以更好地服務(wù)該區(qū)充滿活力的需求。

Genesys亞太區(qū)及日本（APJ）高級副總裁Albert Nel表示： 「亞太區(qū)繼續(xù)為Genesys提供強大的機遇，這些任命體現(xiàn)了我們對擴大影響力所需的人才與領(lǐng)導(dǎo)力的重大投資。Mao Gen、DongWook和Maya擁有廣泛的經(jīng)驗，涵蓋關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域——這對推動我們的人工智能驅(qū)動體驗協(xié)同策略至關(guān)重要。他們的領(lǐng)導(dǎo)將提升我們幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，改變與客戶連結(jié)方式的能力，從而提供更具同理心且以結(jié)果為導(dǎo)向的體驗。」

Mao Gen Foo擁有近30年的經(jīng)驗，曾在Qualtrics和OpenText等公司工作，並在東南亞、大中華區(qū)、南韓和印度建立並擴展高效的銷售團隊。Mao Gen Foo作為亞洲區(qū)銷售副總裁，將領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵亞洲市場的收入增長和客戶成功策略。「我的重點是賦能我們的團隊，以實現(xiàn)可衡量的成果，強化我們的夥伴生態(tài)系統(tǒng)，並幫助企業(yè)在發(fā)展和創(chuàng)新過程中充分發(fā)揮Genesys Cloud平臺的全部價值，」Mao Gen表示。

身為南韓區(qū)經(jīng)理，DongWook Kim將負責(zé)監(jiān)督南韓市場的業(yè)務(wù)擴展、客戶互動和策略合作夥伴關(guān)係。DongWook擁有超過20年的經(jīng)驗，曾在企業(yè)解決方案公司如UiPath和SAS Korea工作，並在雲(yún)端平臺、資訊科技和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域擁有深厚的專業(yè)知識。「隨著雲(yún)端與人工智能的採用成為南韓企業(yè)的主要商業(yè)價值驅(qū)動力，我致力於透過與本地業(yè)務(wù)需求對接，深化我們的市場存在，並通過結(jié)合人工智能創(chuàng)新、雲(yún)端可擴展性和本地市場洞察，幫助客戶加速轉(zhuǎn)型，」Kim表示。

以悉尼為基地的Maya Rashed將擔(dān)任亞太區(qū)及日本市場營銷資深總監(jiān)。Maya擁有超過20年的B2B技術(shù)及SaaS市場營銷經(jīng)驗，並曾在Okta、Oracle和Confluent擔(dān)任高層領(lǐng)導(dǎo)職位。「在像亞太區(qū)這樣充滿活力的區(qū)域推動增長需要精確、協(xié)作和深入了解客戶需求。我的目標是建立可擴展的市場營銷計劃，與銷售緊密對接，加速需求增長，並在客戶旅程的每一階段提升互動，」Rashed表示。

這些領(lǐng)導(dǎo)層任命突顯了Genesys在亞太區(qū)持續(xù)增長的勢頭。在2025財政年度，Genesys Cloud在亞太區(qū)的客戶數(shù)增長至超過1,400家，年增長率接近30%，包括一些該區(qū)最具知名度的以客戶為中心的品牌，如Atomy、Beyond Bank、Maxicare和Zensar Technologies。同時，隨著各個組織推動更多自助服務(wù)互動，該區(qū)的自動化轉(zhuǎn)型正加速進行。這一點可以從人工智能聊天機器人會話數(shù)量年增長120%和人工智能語音機器人通話時長年增長超過250%中得到證明，並且是在同一時期內(nèi)的數(shù)據(jù)。為了加強在區(qū)域的佈局，Genesys在基建和人才方面進行了投資，並在亞太區(qū)擁有超過1,500名員工的日益壯大的團隊。

目前，Genesys在亞太區(qū)的五個Amazon Web Services（簡稱「AWS」）地區(qū)提供全方位的雲(yún)端服務(wù)，包括AWS亞太（孟買）、AWS亞太（首爾）、AWS亞太（東京）、AWS亞太（大阪）及AWS澳洲（悉尼），未來預(yù)計會有更多地點加入。此外，Genesys亦在AWS 亞太（新加坡）、AWS亞太（香港）及AWS亞太（雅加達）提供衛(wèi)星服務(wù)。這一區(qū)域佈局使Genesys能夠幫助企業(yè)滿足亞太區(qū)內(nèi)的數(shù)據(jù)私隱和法規(guī)要求。

Genesys簡介

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DongWook Kim Country Manager for Korea Genesys

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